Política de devoluciones y envíos
En Fútbol Auténtico queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Por eso, te explicamos con claridad cómo funcionan nuestra política de devoluciones y envíos.
Política de devoluciones
Aceptamos devoluciones únicamente si el producto recibido es distinto al solicitado o presenta un defecto grave no indicado previamente.
No realizamos cambios ni devoluciones por tallas incorrectas o cambios de opinión. Por eso detallamos las medidas exactas en cada producto, para que sepás exactamente qué vas a recibir y podás compararlo con alguna camiseta que ya tengas.
Si cometimos un error en el envío o el producto presenta un defecto grave, podés escribirnos dentro de los 3 días naturales posteriores a recibir tu pedido. En esos casos reembolsamos el dinero y los gastos de envío correspondientes.
Consideraciones importantes
Muchas de nuestras camisetas son piezas únicas, retro o de segunda mano, por lo que es normal que presenten detalles cosméticos menores propios del uso o del paso del tiempo.
Siempre procuramos describir la condición de cada prenda con total transparencia y mostrarla claramente en las fotografías del producto.
Envíos
Realizamos envíos a todo Costa Rica mediante Correos de Costa Rica.
Los pedidos se despachan en un plazo de hasta dos días hábiles luego de recibido el pago. El costo del envío se calcula automáticamente al finalizar la compra.
Ofrecemos envío gratis dentro del país en pedidos que superen los ₡50.000.
Una vez enviado tu pedido, recibirás el número de guía en tu correo electrónico.
Envíos internacionales
Realizamos envíos internacionales a más de 50 países.
Los envíos se despachan con DHL Express, con tarifa fija hasta 2 kg y rastreo completo puerta a puerta.
Nota importante sobre envíos internacionales
Tu pedido puede estar sujeto a cargos de aduana, impuestos o tasas de importación al ingresar a tu país. Estos cargos son determinados por las autoridades locales y deben ser asumidos por el cliente.
Fútbol Auténtico no tiene control sobre estos costos ni puede predecirlos.
Siempre declaramos el valor de forma estándar, de acuerdo con los lineamientos del transportista.
Contacto
Si necesitás ayuda con tu pedido, podés escribirnos:
Correo: hola@futbolautentico.info
WhatsApp: +506 7113 1431
