Preguntas frecuentes (FAQ)
Todas nuestras camisetas son 100 % originales. En algunas ocasiones podríamos tener reediciones oficiales originales, siempre especificadas como tal. Si necesitás más fotografías de alguna camiseta, escribinos sin compromiso.
Sí, realizamos envíos internacionales. Todos los pedidos al exterior se despachan con DHL Express a más de 50 países, con tarifa fija hasta 2 kg y rastreo puerta a puerta.
- Tu pedido puede estar sujeto a cargos de aduana, impuestos o tasas al ingresar a tu país.
- Estos cargos son determinados por las autoridades locales y deben ser asumidos por el cliente.
- Fútbol Auténtico no tiene control sobre estos costos ni puede predecirlos.
- Declaramos el valor de los productos de forma estándar según lineamientos del transportista.
Despachamos los pedidos dentro de un plazo máximo de dos días hábiles tras confirmar el pago. Recibirás un número de guía de Correos de Costa Rica por correo electrónico.
Aceptamos tarjetas de crédito, débito y SINPE móvil.
No ofrecemos cambios por talla ni por cambio de opinión. Las medidas de cada camiseta están detalladas para que comparés con precisión antes de comprar.
Si recibís un producto distinto al comprado o con un defecto grave que pasamos por alto, contactanos dentro de los primeros 3 días naturales tras la entrega. Reembolsaremos el total pagado y cubriremos el costo del envío de devolución vía Correos.
- Lavar preferiblemente a mano y con agua fría. No recomendamos el uso de la lavadora.
- No usar suavizante de ropa. Evitar remojos prolongados para proteger estampados y dorsales.
- Secar al aire libre bajo la sombra. No usar secadora y preferiblemente no exponer la camiseta directamente al sol.
- Para almacenarlas, evitá ganchos de metal ya que pueden oxidarse y manchar la prenda. Si las vas a almacenar por mucho tiempo, lo mejor es sacarlas de vez en cuando para que reciban ventilación.
Para dudas o asistencia podés escribirnos:
- Correo: hola@futbolautentico.info
- WhatsApp: +506 7113 1431
